MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
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MEO - Tv e internet

Resolvida
Marta Monteiro
Marta Monteiro apresentou a reclamação
7 de setembro 2017

Desde o dia 29 de Agosto de 2017 que estou sem serviço de televisão e internet em casa. Até a data ainda não fui contactada pelos serviços para agendar uma ida da equipa técnica ao local para verificar os aparelhos como mencionado pelo operador que me atendeu no dia da reclamação.
Até ao dia de hoje aguardo resposta e por diversas que tenho contactar os serviços mas nunca podem agendar nada.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Marta Monteiro.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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