MEO

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Tv, internet e telefone avariados

Em tratamento
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José canedo apresentou a reclamação

No dia 28 de agosto uma trovoada danificou o serviço de net, telefone e tv. No dia imediatamente a seguir reportei a avaria à MEO. Até hoje, passado mais de vinte dias, ninguém veio resolver a situação.
As dificuldades em contactar a linha de apoio são enormes ( mais de meia hora de espera) mas mesmo assim por diversas vezes o conseguimos fazer. A informação prestada é sempre a mesma" vamos informar a parte técnica". A falta de informação, a forma como por vezes atendem o cliente, o impasse que o processo tem demonstra uma total falta de responsabilidade e respeito pelo cliente / pagador.

19 Set2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Jose Canedo,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

20 Set2017
José canedo adicionou uma resposta

Boa tarde.
Lamentável é de facto a resposta que a Sra. Rute Silva aqui deixou.
Será que não leu que por diversas vezes reportei a avaria ?
Será que não leu que tive imensa dificuldade em o fazer porque, o tempo de espera, era superior a meia hora?
Será que não leu que a resposta dos operadores da meo, com os inúmeros que falei, era sempre que iam reportar a avaria aos técnicos?
Mais uma vez demonstra, como esta resposta, a incapacidade de resolver os problemas e o desrespeito pelo cliente.

José canedo está a aguardar resolução da marca

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