MEO - Validade de voucher

Ao pedir à MEO a portabilidade do meu número para a Vodafone, estes fazem uma oferta para manter o meu número na MEO com um pacote de comunicações e um voucher de 60€ para ser utilizado em compras. Fazendo o contrato inicio de Maio, passado uns dias recebo duas cartas, mas nada menciona o voucher. Em junho ligo a perguntar sobre o voucher e sou informada que o mesmo tinha sido enviado por sms (a qual eu nunca recebi). informam que iriam enviar outra sms e que podia demorar 48h. Vou de ferias e como tinha pensado comprar um telemóvel para o meu filho com esse voucher, volto a contatar a linha da apoio, e qual foi o meu espanto que fui informado que o voucher tinha passado a validade. Eu questionei porque não me informaram que tinha somente 60 dias para usufruir do mesmo. É claro que assim e como não recebi qualquer sms ….não utilizei o mesmo e eles fizeram o bonito em oferecer e eu sinto me que fui enganada. O fator de escolha foi o voucher...nada mais!
Gostaria de terminar o contrato com eles porque sinto que fui enganada por eles. Mas eles dizem que tenho um contrato de fidelização de 24 meses e que se o rescindir tenho de pagar 220€. eles não resolvem o assunto porque não querem pois a validade terminava a 3/07 e estamos a 12/07.....o objectivo deles nunca foi dar o voucher. Eu posso não conseguir anular o contrato, mas vou fazer-lo no grupo das empresas onde eu trabalho .....a perda será bem mais superior.

Sónia Gonçalves