MEO - Valor cobrado

Anabela Cerqueira apresentou a reclamação

17 de agosto 2017

No dia 14—06- efetuei uma reclamaçao, sobre serviço.prestado.
No dia 15—08, recebo um sms a dizer que vão cobrar 52.99€, por erro fatura de Agosto, quando tenho um contrato UNLIMITED DESC 36€/24 meses a pagar 16.99€.
É lamentável esta situaçao e mais grave é nao atenderem serviço cliente e não conseguirem dar uma resposta.
Nota: ainda enviam sms para ter mais internet até 31—08 e caso não pretenda tenho que ligar para um número. Mas o que é ISTO????
Péssimo o serviço da MEO.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2017

MEO

20 de agosto 2017

Boa tarde Anabela Martins da Cunha Cerqueira,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador