MEO - Valor cobrado por subscrição desconhecida

Natália Dias apresentou a reclamação

17 de dezembro 2018

Ao reparar que a fatura tinha um valor superior ao da mensalidade subscrita e analisando os valores cobrados extramensalidade, reparei que havia um cobrado em comunicações não incluídas no tarifário para IPX, que não me recordo de as fazer nem de ter subscrito nenhum serviço com essa designação. Deste modo, venho por este meio reclamar para que seja devolvido o valor em questão.

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018

MEO

19 de dezembro 2018

Boa tarde Natália Dias.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador