MEO - Valor da factura muito superior ao que contratei

João Silva apresentou a reclamação

22 de dezembro 2016

Boa tarde, fui cliente da Meo á uns anos atrás e estou a sofrer exactamente o que passei nesses dois anos contratuais.
Aderi á Meo á um mês e meio, foi feito um contrato onde diz especificamente que o valor é 32,99 do 1º ao 24º mês e veio a primeira factura para pagar com mais 12 euros que o valor contratado.
Fui á loja abriram um pedido, já fiz reclamação ( com isto já lá vão duas semanas) e nem sequer se dignaram a ligar-me.
Prevejo que isto seja assim até ao final do contrato, ninguem resolve a situação.
E possível rescindir contrato já que a Meo nunca cumpre os contratos estabelecidos?
Obrigado.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde João Silva.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador