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1050-009 Lisboa
MEO - Valor em dívida desconhecido
Resolvida
Luís Rodrigues apresentou a reclamação
30 de dezembro 2016
Fui informado ontem (29/12/2016), que a minha empresa tem as facturas dos meses Set/Out/Nov de 2007 em atraso, com o valor de 139,72 €. Isto porque tentei fazer uma alteração de morada do serviço M5O! Fiquei impedido de efectuar esta alteração por causa de essa dívida, que já tem 10 anos.
Estou confuso, pois eu continuo a usar o mesmo serviço, nas mesmas moradas (tenho vários estabelecimentos e todos com M5O) e sempre paguei todas as facturas, de preferência por débito directo e nunca fui informado que devia tais valores.
Estas facturas já se encontram prescritas e por isso a empresa deve liquidar as facturas para que eu possa dar seguimento a outros assuntos.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2016
4 de agosto 2017
Boa tarde Luís Rodrigues.
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Comigo tenho um caso igual mas ridiculo, nem sequer foi na minha morada uma divida de Janeiro 2006, há 11 anos e de 80,00€ + despesas juros 112,50€.
Perguntei ao contencioso qual o motivo de em 11 anos não me informaram dessa divida e morada que disseram (resido na mesma residência desde 1973).
Responderam-me que "SÓ NO MÊS OUTUBRO/NOVEMBRO de 2016, este corrente ano que a MEO teve acesso às dividas SAPO"
Resposta sobre uma queixa de ficar "bloqueada a área cliente" e foi aqui que me fez telefonar de imediato para o nº. indicado.
"No seguimento da situação exposta nas Redes Sociais, a qual nos mereceu a melhor atenção, informamos que o acesso á Área de Cliente encontra-se bloqueado, uma vez que associado ao seu nº de identificação fiscal existem valores em contencioso.
Face ao exposto, e para mais esclarecimentos agradecemos que contacte a linha de contencioso através do nº gratuito 800208053"
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