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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Valor excedido - problema cessação antecipada do contrato

Resolvida
1/10
Paulo A. Luís
Paulo Luís apresentou a reclamação
3 de novembro 2019
Tenho informações dadas pelos comercias na altura da venda do produto não corresponde aos valores cobrados atualmente, todos os meses são excedidos o valor tirado no debito Directo.
Tentei cancelar/cessação antecipada do contrato por telemovel foi-me deficultado o processo do mesmo, descobri que tenho gastado internet"Dados Moveis" todos os dias mesmo em dias que nem ligo os dados moveis. Uma situação que é recorrente mês a pós mês e não tenho sido notificado de que estava a exceder ou estava quase ao limite do uso dos dados moveis.

Mau servico de apoio ao cliente e nem resolveram-me o problema "verificar os dias com uso excessivo de dados moveis nos seus sistemas."
Data de ocorrência: 3 de novembro 2019
MEO
5 de novembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Paulo A. Luís
Paulo Luís avaliou a marca
1 de julho 2020

Só se importam com os clientes, quando esse diz que quer cancelar o serviço. Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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