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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Valor Factura

Resolvida
Juvino Santos
Juvino Santos apresentou a reclamação
28 de junho 2017

Validei um contrato de 24 meses MEO ADSL Total 24 Especial c/algumas ofertas pelo qual deveriam de cobrar 42,99 Euros durante a sua vigência mas desde algum tempo que me estão a cobrar 44,99 Euros, o contrato determinas as condições da prestação do serviço e o seu custo, eu tenho a obrigação de permanência por 24 meses e a MEO também tem as suas obrigações, não pode cobrar mais que o estipulado no contrato.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2017
MEO
2 de julho 2017
Boa tarde Pedro Miguel Leal Ferreira,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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