Sou cliente banda larga móvel Meo desde 05/08/2013 com uma mensalidade fixa de 29,99€.
No final de setembro (como a aconteceu a outros utilizadores por coincidência) foi-me enviada uma fatura referente à Banda Larga de 17,50€ de outros conteúdos - compras (a qual acabei por pagar porque pensava que tinha a ver com a nova fidelização). Qual é o meu espanto no mês seguinte recebi outra fatura de 22,51€ para alem da fatura de 29,99€ que tínhamos acordado, Entrei em contacto com o apoio à faturação da MEO e disseram-me que tinha sido ativado um serviço de valor acrescentado (serviços subscritos à empresa "clubdownload" 3ppp), do qual eu tenho a certeza que não ativei. Nessa altura barraram o dito serviço e informaram-me que ainda ia receber uma nova fatura no valor de 12,01€.
Após pesquisas cheguei à conclusão que nem eu, nem os outros milhares de utilizadores vitimas desta burla subscreveram tal serviço.
Considero inadmissível que a MEO faça protocolos com estas empresas duvidosas, cujo objetivo é burlar os clientes e que lhes sejam fornecidos os dados dos mesmos para ativarem serviços que não foram solicitados.
Por tal facto solicito à MEO a resolução deste problema e a anulação dos débitos em causa, que advieram de uma fraude.
Considero, antes de mais, isto uma falha de segurança, tendo em conta que só contratei o serviço de internet e os SVA eram supostos estarem barrados de origem. Por outro lado, é inconcebível e inacreditável que o burlão tenha acesso ao nº da minha banda larga e active serviços que não solicitei.
Solicito à MEO a devolução dos 17,50€ da fatura n.º471425922, 22,52€ da fatura nº472201748 e a anulação de fatura nº 472883092 de 52,50€.
A factura que de momento está a pagamento, quero apenas pagar o que efectivamente me cabe, não pretendendo pagar serviços para a qual não aderi, bem como pretendo ser ressarcido do valor pago nas facturas anteriores.
Entendo que a MEO compactua com este tipo de burlas, a qual alem de repor os valores pagos, deverá vir a ser responsabilizada.
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