MEO - Velocidade da Internet

Aurélio Santos apresentou a reclamação

16 de junho 2018

Pela enésima vez, e primeira através deste portal, reclamo a MEO. Já liguei para a atendimento demasiadas vezes e o problema continua... foi-me prometida contratualmente uma velocidade de internet de 100MB/s. acontece que sempre que chego a casa e faço o teste a internet anda nos 10/20MB/s.
Espero que seja resolvido rapidamente e permanentemente, pois a paciência esgota-se e para pagar por um serviço deficiente prefiro passar a concorrencia.

Data de ocorrência: 16 de junho 2018

MEO

19 de junho 2018

Bom dia, Aurélio Santos.

Lamentamos o constrangimento, mas situações técnicas deverão ser esclarecidas através do 16209 (a chamada é grátis a partir da MEO Rede Fixa e Móvel, (www.meo.pt/linhas-apoio). Em alternativa, pode sempre efetuar um pedido de assistência técnica, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador