MEO - Velocidade da internet

Boa tarde

Fui contactado hoje dia 07-11-2018 às 15.40 através de numero privado por um colaborador do Departamento Outbound da MEO, o Sr. Paulo Alves em que o mesmo propunha a actualização do router para poder usufruir da velocidade de 100MB uma vez que neste momento apenas consigo ter 30MB.

No passado efectuei várias reclamações, quer por telefone quer presencial, a reclamar da velocidade da internet que não era a contratada (100MB) sendo que os técnicos disseram que estava tudo bem, apenas não conseguia ter o total dos 100MB por perdas "naturais" devido à propagação do sinal ser por via WiFi. NUNCA, entre os vários testes que faço, usufruí do que esta contratualizado.

As chamadas custam dinheiro e ir à loja requer tempo para esperar nas longas filas, por isso acabei por desistir de apresentar reclamações pois desculpavam-se sempre e afirmavam que estava tudo bem com o serviço. Hoje tive a confirmação OFICIAL da parte da MEO que estou há mais de um ano a pagar por um serviço de 100MB mas o que realmente posso usufruir é cerca de 1/3.
Os seus serviços deram razão às minhas reclamações feitas. Está gravado!
O problema segundo o Sr. Paulo Alves está no router, daí a sua chamada hoje dia 07-11-2018. Peço que actuem pois casos como estes são aos milhares pelo país! Peço ainda que me substituam o equipamento urgente e acertem valores uma vez que usufrui 1/3 do serviço contratado