MEO - Velocidade da Internet

Jorge Batista apresentou a reclamação

9 de agosto 2017

Dia 7 de agosto contactei os serviços da MEO expondo o meu problema relativo à velocidade inaceitável da Internet, que já se prolongava desde que expirou o meu anterior contrato de 2 anos. Após o contacto e uma renovação do contrato a velocidade da Internet aumentou significativamente. No dia seguinte, dia 8 de agosto, o problema voltou. A Internet estava novamente muito lenta, impedindo sobretudo a visualização de vídeos. Hoje, dia 9 de agosto, estando a situação insuportável, contactei mais uma vez os serviços da MEO. Após aproximadamente 15 minutos de espera (supostamente esta espera deveria ser de 5 minutos) falei com o operador. O mesmo pediu que realizasse os teste de velocidade da Internet e assim fiz. Durante o período de chamada a velocidade da Internet aumentou bastante. Com o fim desta a velocidade reduziu drasticamente. Assim, voltei a ligar desistindo devido à demora do atendimento. Gostaria de ver esta situação resolvida visto que estou a pagar uma Internet de 24 Mbps e ultimamente esta chega no máximo a aproximadamente a 8 Mbps.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017

MEO

12 de agosto 2017

Boa noite Jorge Batistas,

A situação encontra-se em análise com o pedido nº 3-2248905075262 e será contactado com informações adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador