MEO - Velocidade da internet

Estou em dois meses com avaria na internet, nomeadamente na velocidade, na primeira vez foi substituído os equipamentos a situação melhorou sensivelmente um pouco, mas nessa altura uma vez que eu tenho que trabalhar e a internet é o meio principal foi me atribuído 30g em cada cartão para que eu podesse concretizar os meus trabalhos. Hoje voltei a contar o apoio tecnico o qual de fato disse que a velocidade que estava atingir não era aceitavel, liguei ao apoio comercial, que nada ajudou, vou ter que esperar que reparem a avaria e aminha questão é na outra vez o apoio comercial ajudou e hoje os colaboradores que me atenderam nada fizeram. Pretendo ser ressarcido o valor correspondente por estar sem o serviço de internet e por esta falha já ser consequente pela 2 vez, porque antes nada disto aconteceu. E por não derem alternativa á situação atual.