MEO - Velocidade da internet insuficiente e não de acordo com o contratado

Alexandre Bezerra apresentou a reclamação

25 de setembro 2018

Sou cliente da MEO desde o dia 24/09, e a velocidade de internet que efetivamente possuo anda na ordem dos 50Mbps. O serviço contratado com a MEO - M4O GIGA Fibra, que consta no contrato tem uma velocidade de 1000Mbps, valor este completamente distinto do que realmente possuo (50Mbps).

Data de ocorrência: 25 de setembro 2018

MEO

26 de setembro 2018

Boa tarde Alexandre Bezerra.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador