MEO - Velocidade de internet

Catarina apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2019

Após vários contactos telefónicos a solicitar melhorias de serviço no que diz respeito à velocidade de internet, os técnicos da MEO informam que nada há a fazer.
Após vários testes realizados pelos técnicos, lamentam o sucedido mas nada é suficiente para alcançar a melhoria do mesmo.

Entrei em contacto com o departamento de facturação, para a possibilidade de rescindir contrato uma vez que o serviço contrato não é prestado.
Fui informada que o serviço contratado foi até 24Mb, ou seja, para os tecnicos da Meo é normal uma velocidade 0,2Mb (esta não permite de modo algum o uso de internet).

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019

MEO

26 de fevereiro 2019

Boa tarde Catarina Carvalhal.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador