No dia 29 de novembro eu mudei de casa e pedi a alteração de morada. Me foi apresentado novo contrato e novo período de fidelização, sendo que com um aumento de 2€ no valor anterior do meu contrato.
Tudo tratado, contrata firmado. No dia da instalação, o técnico me deu a informação de que a velocidade da internet ia ficar baixa durante 24 horas até que o serviço estivesse operacional a 100%.
Passadas as 24 horas, a velocidade seguia em 100Mb, quando a contratada é de 1Gb.
Novo contacto, pediram para que eu esperasse até a sexta feira, 02 de dezembro, para que passadas as 72 horas.
Dia 03, nada mudou. Novo contacto, desta vez pediram para que eu esperasse uma semana - até 06 de dezembro - que a velocidade estaria estabelecida.
Fiz contacto hoje, 07 de dezembro, e a área técnica me informou que a velocidade que lhes é lá mostrada é de 100Mb e passou-me ao comercial. Nova ligação cobrada.
O comercial me garantiu que a velocidade contratada é de 1Gb e está operacional pelos próximos dois anos.
Então pronto. Sequer a informação vinda da empresa é consistente, a única certeza é que, passada uma semana - ou seja, 25% do mês, estou com 10% da velocidade que contratei.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2022
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