MEO - Velocidade de internet diferente da contratada

Tiago Fernandes apresentou a reclamação

20 de maio 2016

A equipa de gestão de contratos entrou em contacto comigo no dia 28 Abril em resposta a uma carta de rescisão de contrato. Do acordo alcançado figurava a velocidade de internet de 100 megas. Após várias chamadas efectuadas por mim foi-me pedido para aguardar até dia 14 de Maio para a velocidade ser reposta. Hoje é dia 20 e eu continuo á espera.

Data de ocorrência: 20 de maio 2016

MEO

24 de maio 2016

Boa tarde Tiago Fernandes.

Estamos a verificar o constrangimento que reportou com a velocidade da sua ligação, entraremos em contacto consigo para resolução deste assunto logo que possível.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador