MEO - Velocidade Internet ADSL

Sou cliente da MEO (telefone fixo e internet móvel - clientes diferentes mas do mesmo agregado) já à longos anos e à pouco tempo decidi colocar internet fixa ADSL. O problema põe-se que tenho contratados 12Mb mas quando faço os testes de velociade o máximo que consigo ter é 1.8Mb de download... A questão é que estou a pagar por um serviço que não é de todo o contratado, sendo as mensalidades elevadissimas para o mau serviço prestado de internet fixa ADSL.....

Para "piorar" a situação é que tenho um "torpedo" do serviço de fibra da MEO a cerca de 1km da minha habitação e num raio de 200m somos pelo menos 6 clientes que estão em "lista de espera" para que quando tivermos possibilidade de contratar fibra o fazer de imediato..... Temos reclamado da situação junto dos vossos serviços e funcionários (sejam em lojas ou dos agentes "porta-a-porta") mas as respostas têm sido sempre que não sabem para quando a possibilidade de ligação fibra.....
E assim como nós aqui, há várias outras povoações nas imediações em que têm perdido clientes devido à não ligação de Fibra!