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MEO - Velocidade internet contratada abaixo das expectativas
Resolvida
1/10
João Pereira apresentou a reclamação
17 de outubro 2017
Desde o início do mês de Outubro que tenho vindo a detectar uma maior lentidão na velocidade de Internet. Utilizei o site www.netmede.pt nos dias 4, 16 e 17 de Outubro e verifico que a velocidade de Internet tem vindo a baixar (64, 38, 31MB, respectivamente). Estas velocidades ficam aquém das expectativas quando comparado com o valor de velocidade contratado: 100MB.
Agradeço que regularizem a velocidade de Internet para valores mais próximos dos 100MB o mais rapidamente possível.
Exijo que seja aplicado um desconto na próxima factura uma vez durante um período, mínimo, de 15 dias não se encontra a ser disponibilizada a velocidade contratada.
Data de ocorrência: 17 de outubro 2017
20 de outubro 2017
Bom dia João Pereira,
Estamos disponíveis para a ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Até breve,
Rute Silva
Estamos disponíveis para a ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Até breve,
Rute Silva
20 de outubro 2017
Boa tarde,
Desde já agradeço a vossa resposta.
Relembro que associei a esta reclamação o número atribuído do pedido que efectuei na vossa área de cliente.
Como remetem para a vossa área de cliente, acedi à mesma e verifico que continua sem resposta o pedido que criei acerca deste tema.
Continuo à espera de uma resposta relevante da vossa parte.
Até já,
Desde já agradeço a vossa resposta.
Relembro que associei a esta reclamação o número atribuído do pedido que efectuei na vossa área de cliente.
Como remetem para a vossa área de cliente, acedi à mesma e verifico que continua sem resposta o pedido que criei acerca deste tema.
Continuo à espera de uma resposta relevante da vossa parte.
Até já,
24 de outubro 2017
Boa noite,
Já passou 1 semana desde que comuniquei que a velocidade da Internet é bastante abaixo das expectativas contratuais. Esta situação encontra-se comunicada na vossa área de cliente.
Quando é que irão resolver a situação?
Já passou 1 semana desde que comuniquei que a velocidade da Internet é bastante abaixo das expectativas contratuais. Esta situação encontra-se comunicada na vossa área de cliente.
Quando é que irão resolver a situação?
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
João Pereira avaliou a marca
30 de setembro 2020
Não considera a opinião e satisfação dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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