MEO - Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Sou assinante com fidelização desta empresa de um pacote M5O (fibra) e a velocidade da internet não corresponde ao contratado.
Já entrei em contacto com o apoio técnico, no qual me tiveram cerca de 30min. "pendurado" no telefone enquanto o técnico fazia um reset ao router e aos serviços (isto foi o que o senhor disse ao telefone) e que terminou com "Entre em contacto novamente caso se continue a verificar o problema".
Pois caros senhores da MEO, a paciência tem limites e como continuamos a ser explorados pelas empresas de telecomunicações, com os piores mas mais caros serviços da Europa, deixo aqui um pedido simples:
Ou resolvem o problema da velocidade da internet ou baixam o preço do serviço que me estão a prestar. Caso não consigam nenhuma solução das anteriores, peço que rescindam o contrato imediatamente para não ter que entrar com uma queixa na Deco e na ANACOM.
Em anexo, envio os resultados do teste de velocidade feito no site da ANACOM.

ps: Como é possível que, num país dito civilizado, ainda ninguém tenha mão na continua exploração a que os portugueses estão sujeitos. Basta olhar para os resultados do teste para perceber do que falo e que não é normal ter velocidades de upload superiores às de download, quando o contratado é de 200/100 respectivamente.

Escrevem este tipo de "respostas feitas", tipo copy/paste, mas nada fazem para resolver a situação e como se não bastasse pedem para ligar e gastar mais um trocos para pedir o que devia ser nosso por direito.
Não falho com um pagamento, porque se falhar, pago multa. Vocês passam o tempo todo a falhar e nós é que temos que entrar em contacto!? Tenham vergonha! Vocês sabem o meu número (associado a conta meo) portanto caso não entrem contacto para tentar resolver o problema, serei obrigado a passar ao "próximo nível" e acreditem, vão querer resolver o problema.
Boa noite.