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MEO - Velocidades Internet muito abaixo da contratada

Resolvida
Hugo Vilar
Hugo Vilar apresentou a reclamação
8 de setembro 2016

Boa noite .

A cerca de um mês fiz um contrato com a Meo , ADSL 140 canais , telefone e 24 MB de velocidade de Internet com permanência de 24 meses .
Junto a esse mesmo contrato aderi a televisão 48 pagamentos de 13.99

O problema mesmo é que a tenho tido alguns problemas , tanto na televisão como com a velocidade da Internet . em baixo segue alguns problemas que tenho tido . Fiz vários contactos para a operadora e ate agora nada .

velocidade Internet dia 25/08/2016 08:49
8.58 Mb e upload 0.86

velocidade Internet 28/8/2016
4mb
dia 1/9/2016

A televisor deixou de ter som .
Tive que reiniciar todo sistema

velocidade Internet 1/9/2016
5Mb


velocidade Internet 03/09/2016
2.54 MB


Dia 6/9/2016
televisão ficou sem som tive que reiniciar todas a box

8/9/2016
velocidade Internet
5MB upload 0.69

Visto que operadora não cumpre com os requisitos do contrato 24 Mb de velocidade
( pois para mim é bastante importante a Internet ) o que eu poderei fazer ???

Reclamar vezes sem conta ??

Poderei eu rescindir o contrato com justa causa sem qualquer custo ?

Estive a verificar o meu contrato , e não indica qualquer valor para rescisão .

Já estou um pouco farto de ter velocidades baixas , pois é muito importante para eu poder executar os meus trabalhos .

Data de ocorrência: 8 de setembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Hugo Vilar,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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