Após vários contactos por parte do departamento de vendas da Meo sempre com promessas de um serviço melhor e mais barato de comunicações móveis a minha mãe decidiu aderir, a um produto que segundo o operador seriam apenas dois cartões de telemóvel com um custo unitário de 5 euros por mês e com chamadas e sms ilimitados para todas as redes. Em nenhum momento foi informada pelo operador que teria de desbloquear os telemóveis que tinha, bem como a existência de um período de fidelização.
Depois de receber os cartões sim e ao ser confrontada com a necessidade de desbloquear os telemóveis decidiu não utilizar o serviço e cancelar o mesmo, no entanto ao contactar o serviço de apoio a clientes foi informada que não poderia cancelar o serviço pois este tinha um período de fidelização de dois anos e que já teria uma mensalidade para pagar pois o serviço já se encontrava activo desde o dia um deste mês, apesar de os cartões só terem chegado mais tarde e nunca terem sido activados. Hoje aquando da chegada da factura a minha mãe foi confrontada com um valor a pagar de cerca de €85 ao invés do €65 que seria o valor correspondente ao aumento dos €10 euros referentes aos cartões.
Analisando a factura pude constatar que apesar de nunca o terem informado à minha mãe o serviço vendido não era de 2 cartões de telemóvel mas sim de um novo pacote completo com um aumento exponencial de preço.
De salientar que em momento algum foi assinado pela minha mãe qualquer novo contrato nem pedido uma mudança do serviço de televisão e\ou internet. Toda a venda foi iniciada pela Meo com contactos sucessivos por parte dos operadores e com recurso a práticas desleais para com o cliente omitindo informações importantes para o mesmo.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.