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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Venda de contrato sem serviço disponível
Dia 1 de Março celebrei contrato com a MEO para TV NET e VOZ 100 FIBRA no valor de 33,49. A primeira instalação, agendada para 9 de Março foi desmarcada, com justificação de que seria necessário ampliação de sinal. Dia 8 de Março é feito novo agendamento para 16 de Março. No dia da instalação a equipa técnica informa que não é possível fazer a instalação de Fibra, uma vez que embora haja uma passagem de Fibra em frente da residência, não existe posto de ligação.
O apoio a cliente MEO como solução pretende que altere o serviço para 4G ou ADSL ambos com preços superiores ao contrato celebrado em mais 10 e 20 euros respetivamente.
Trata-se de um serviço vergonhoso o prestado pela MEO. Estou ainda a aguardar uma resposta por parte da MEO de como resolver a questão.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Durante a resolução da reclamação fui contactada por diversos departamentos dentro da MEO, demonstrando que não há passagem de informação, inclusivé deparei-me com situações em que as mensagens ttransmitidas são contraditórias. Por outro lado existe uma grande resistência por parte da MEO em assumir compromissos por escrito que saiam fora do que é business as usual. O voto de confiança tem que ficar do lado do Cliente o que não me parece correto. Poderá colocar-se a questão: porque não escolher outro Parceiro de Telecomunicações? no meu caso não era possível porque não sendo o ponto de instalação numa grande cidade, a MEO é o único fornecedor de telecomunicações com cobertura na zona.
Voltaria a fazer negócio? Não
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