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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Voucher inválido

Resolvida
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
RECLAMAÇÃO
Recebi em casa um voucher com um código que, quando tentei adquirir um telemóvel na loja online, verifiquei que não
funciona. Não compreendo como enviam para casa publicidade enganosa em pleno 2020. Considero um crime, uma tentativa de
engano ao cliente o que se passou.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
MEO
30 de setembro 2020
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Ana Silva
30 de setembro 2020
Embora seja mais fácil encontrar uma agulha num palheiro, do que os vossos contactos oficiais, ainda assim, consegui ligar e enviar por mail a reclamação, no entanto, não obtive qualquer resposta da vossa parte!
Ana Silva
9 de outubro 2020
E passado todos estes dias e após duas idas às vossas lojas, tudo se mantém igual.... A vossa desculpa de eu ter bloqueado o código, cai por terra e prova-se que foi efetivamente publicidade enganosa. Lamentável a vossa atitude, de total má fé e de engano ao vossos clientes.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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