Assunto: Reclamação – Voucher Samsung Galaxy Unpacked 2025
Bom dia,
Participei da promoção **Samsung Galaxy Unpacked 2025**, divulgada pela MEO, que oferecia um voucher de **150 euros** mediante o registo no site até a data estipulada. Realizei meu registo no dia **15/01/2025**, seguindo todas as instruções, mas até o momento **não recebi o voucher**, impossibilitando-me de utilizá-lo na compra.
Notei que situações semelhantes ocorreram em anos anteriores, conforme reclamações registradas no **Fórum MEO**, e muitas pessoas ainda aguardam uma solução. Diante disso, gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e a regularização do envio do voucher, visto que a promoção foi oficialmente publicitada e gerou expectativas legítimas nos clientes.
Aguardo um retorno com a devida solução.
Obrigado pela atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
Subscrevo por baixo, foi publicidade enganosa. Era bem explicado 150€ voucher na aquisição de um Samsung S25 e depois iria ser emitido um voucher de 100€ para gastar num acessório do ecossistema Galaxy.
Acontece que a MEO agora diz que vão atribuir o voucher de 150€ e 100€ depois da aquisição do Samsung S25.
Não faz sentido, porque o mesmo era para utilizar na compra do mesmo.
Aguardo atentamente a resolução do teu problema Messias.
Compreendo perfeitamente a sua frustração. comunicação inicial indicava que, ao adquirir o Samsung S25, receberíamos um voucher de 150€ para utilizar na compra e, posteriormente, um voucher adicional de 100€ para acessórios do ecossistema Galaxy.o entanto, a MEO agora afirma que ambos os vouchers serão disponibilizados apenas após a compra do dispositivo, o que contraria a informação inicial e dificulta a utilização dos descontos conforme esperado.
sta discrepância entre a oferta publicitada e a atual política de distribuição dos vouchers é, de facto, preocupante e pode ser considerada publicidade enganosa. essencial que a MEO esclareça esta situação e honre as condições inicialmente apresentadas aos clientes.
Agradeço o seu apoio e também espero que esta questão seja resolvida de forma justa para todos os envolvidos.
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