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MEO - Voucher samsung galaxy unpacked 2025

Em tratamento
Messias
Messias apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2025
Assunto: Reclamação – Voucher Samsung Galaxy Unpacked 2025

Bom dia,

Participei da promoção **Samsung Galaxy Unpacked 2025**, divulgada pela MEO, que oferecia um voucher de **150 euros** mediante o registo no site até a data estipulada. Realizei meu registo no dia **15/01/2025**, seguindo todas as instruções, mas até o momento **não recebi o voucher**, impossibilitando-me de utilizá-lo na compra.

Notei que situações semelhantes ocorreram em anos anteriores, conforme reclamações registradas no **Fórum MEO**, e muitas pessoas ainda aguardam uma solução. Diante disso, gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e a regularização do envio do voucher, visto que a promoção foi oficialmente publicitada e gerou expectativas legítimas nos clientes.

Aguardo um retorno com a devida solução.

Obrigado pela atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
MEO
5 de fevereiro 2025
Olá Messias,

Registámos o seu pedido com o nº 128330625.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Messias
8 de fevereiro 2025
**Assunto: Esclarecimento sobre Voucher Samsung Galaxy Unpacked 2025**

Prezados,

Agradeço o retorno, mas gostaria de esclarecer que a campanha original do Samsung Galaxy Unpacked 2025 mencionava que bastava realizar o pré-registro para receber um voucher de **150€**, sem qualquer menção à obrigatoriedade da compra do Galaxy S25.

No entanto, após o lançamento do dispositivo, a MEO alterou os termos da campanha, adicionando a exigência da compra do Galaxy S25 para a obtenção do voucher, o que configura uma **mudança injusta das regras após o início da promoção**. Essa prática pode ser considerada publicidade enganosa e fere os direitos do consumidor, uma vez que os termos iniciais da campanha não mencionavam essa condição.

Dessa forma, solicito que seja feita a correção do erro e que o voucher de **150€** seja concedido conforme anunciado no pré-registro original. Caso contrário, terei que buscar os meios legais cabíveis para garantir meu direito.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.

Atenciosamente,
Messias Santos
Messias
Messias está a aguardar resolução da marca
Comentários

Subscrevo por baixo, foi publicidade enganosa. Era bem explicado 150€ voucher na aquisição de um Samsung S25 e depois iria ser emitido um voucher de 100€ para gastar num acessório do ecossistema Galaxy.

Acontece que a MEO agora diz que vão atribuir o voucher de 150€ e 100€ depois da aquisição do Samsung S25.
Não faz sentido, porque o mesmo era para utilizar na compra do mesmo.
Aguardo atentamente a resolução do teu problema Messias.

Messias Autor
8 de fevereiro 2025

Compreendo perfeitamente a sua frustração. comunicação inicial indicava que, ao adquirir o Samsung S25, receberíamos um voucher de 150€ para utilizar na compra e, posteriormente, um voucher adicional de 100€ para acessórios do ecossistema Galaxy.o entanto, a MEO agora afirma que ambos os vouchers serão disponibilizados apenas após a compra do dispositivo, o que contraria a informação inicial e dificulta a utilização dos descontos conforme esperado.
sta discrepância entre a oferta publicitada e a atual política de distribuição dos vouchers é, de facto, preocupante e pode ser considerada publicidade enganosa. essencial que a MEO esclareça esta situação e honre as condições inicialmente apresentadas aos clientes.
Agradeço o seu apoio e também espero que esta questão seja resolvida de forma justa para todos os envolvidos.