TMN - Adesão ao Moche

Faço esta reclamação em nome da minha filha, mudou de operadora, para a tmn, aderiu ao moche em março de 2013, uma das condições entre outras, seria a oferta de 5€ no primeiro carregamento, coisa que nunca foi feita até ao dia de hoje ( 11 de junho de 2013). Depois de reclamarmos várias vezes numa loja tmn, ainda estamos à espera, mas fomos surpreendidos pelos funcionários que afirmam que após a primeira reclamação o valor foi reposto no dia 19 de Maio o que é uma grande MENTIRA. Acrescento que ainda só passaram 2 meses da adesão e já reclamei não só por este motivo, mas também porque no segundo carregamento, imediatamente a seguir, a minha filha ficou impossibilitada de fazer qualquer tipo de chamada ou enviar sms, o que nos levou mais uma vez á loja para desbloquear o problema que como era de esperar foi da tmn. Não houve qualquer tipo de desculpa por parte dos funcionários, que acrescento não têm a formação suficiente para resolver os problemas nem informar bem os clientes. SUGESTÃO- Se em vez de a tmn gastar tanto dinheiro em publicidade de gosto duvidoso poderia usá-lo em formação aos seus funcionários.