TMN - Desativação sem o meu conhecimento de cartão de net móvel

Tenho um cartão de net móvel com tarifário pré-pago light em que carregava quando navegava. A única informação que sempre me disseram foi que se carregasse com 10€ e não efetuasse um novo carregamento em 90 dias o cartão ficaria desativado até novo carregamento. Utilizo pontualmente essa net. Em Outubro deveria efetuar novo carregamento, mas só agora me foi possível, no entanto fiquei admirada quando me informaram que o cartão ficou cancelado. Questionei relativamente ao saldo que o cartão disponha (aproximadamente 37€), fiquei ainda mais escandalizada quando disseram que fica, por assim dizer, para a TMN. É injusto e por isso quero a devolução do dinheiro que tinha no meu saldo.

Caros,

Fui contactada no entanto não me resolveram o problema. É lamentável esta atitude da TMN e é por estes motivos que perdem clientes para outras operadoras.

Cumprimentos,

Sonia Mota