No passado dia 1-11-2013 adquiri uma BLM da TMN, sendo que no momento de adesão questionei em loja se poderia devolver a mesma caso não ficasse satisfeito. Fui informado que sim, teria 7 dias para devolver. No dia 4-11-2013 devolvi a mesma, e garanti que estava a proceder corretamente e que não teria faturas inesperadas. Liguei com os serviços técnicos que informaram que não havia valores a pagar alem dos dias que utilizei, e que tinha os 7 dias para devolver. No final do mês recebi uma factura com o mês completo. Voltei a ligar e fizeram um crédito ficando apenas 5,01€ para pagamento, o qual efectuei, e já tinham cancelado o periodo contratual e não iria receber mais nenhuma fatura. No dia de hoje, 16-01-2014 recebo duas cartas da TMN. Uma de 268,18€ devido ao não cumprimento contratual, e outra de 20,98€ de valores em atraso.
Transcrevo o email recebido da TMN:
Sent: Sábado, 21 de Dezembro de 2013 12:51:54
Subject: Ref.: 3-24731551327[THREAD ID : 3-BERPGNL]
Caro Hélder Ferreira,
No seguimento do seu pedido, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que, conforme solicitado procedemos à desativação do serviço Banda Larga Móvel com o número 927953614 em 01/12/2013, bem como procedemos à remoção da fidelização em vigor no mesmo;
E agora? Como funcionam os vossos serviços? Liguei agora de novo e ficou em analise. Quando a resolução definitiva e terminarem com as faturas?
Helder Ferreira
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