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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
TMN - Faz burla automática
Resolvida
Fábio Ourique apresentou a reclamação
8 de outubro 2013
tmn faz burla automática remove 89,06 cêntimos do seu saldo para um simples atendimento automático do waiting-ring sem informar previamente o cliente no "apoio ao cliente 1696" sou informado que a chamada custará 29 cêntimos no entanto na chamada para o "waiting-ring 12700" já não sou informado que a chamada custará 89,06 cêntimos o cliente mesmo após pagar sua mensalidade no meu caso o tarifário 'e' de 20 euros, fica sem poder fazer chamadas e vê-se obrigado a carregar mais 7,5 euros para poder comunicar novamente!! que roubalheira é esta?
Data de ocorrência: 8 de outubro 2013
10 de outubro 2013
Boa tarde Fabio Brasil Ourique.
Encontramo-nos a verificar a situação que nos expõe, logo que possível contactá-lo-emos acerca do assunto reportado.
Até breve,
Maria Santos
Encontramo-nos a verificar a situação que nos expõe, logo que possível contactá-lo-emos acerca do assunto reportado.
Até breve,
Maria Santos
16 de outubro 2013
Boa tarde Fabio Brasil Ourique.
Verificamos que os nossos serviços estiveram em contacto consigo no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.
Até breve,
Maria Santos
Verificamos que os nossos serviços estiveram em contacto consigo no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.
Até breve,
Maria Santos
30 de outubro 2013
Reclamação não resolvida
reembolsar-me só o custo da chamada de apoio ao cliente e a chamada do waiting-ring.
depois de me contactarem alteraram os planos do meu tarifário sem autorização dando minutos em vez de saldo como era no tarifário "e" antes, resumindo roubaram-me tempo de comunicação.
tmn está de mal a pior, sempre a alterar planos sem autorização nem notificação!
só em portugal
reembolsar-me só o custo da chamada de apoio ao cliente e a chamada do waiting-ring.
depois de me contactarem alteraram os planos do meu tarifário sem autorização dando minutos em vez de saldo como era no tarifário "e" antes, resumindo roubaram-me tempo de comunicação.
tmn está de mal a pior, sempre a alterar planos sem autorização nem notificação!
só em portugal
2 de novembro 2013
Boa tarde Fabio Brasil Ourique,
Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para esclarecimentos futuros.
Até breve,
Maria Santos
Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para esclarecimentos futuros.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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