TMN - Mais de mês e meio para reparar um iphone

Tudo começa dia 15/09/2013 quando entrego o eiphone4s de 64gb para reparar em garantia onde o funcionário detetou o problema e mencionou como podem ver nos documentos em anexo. O equipamento foi deixado com a bateria totalmente cheia e quando o fui levantar no dia 3/10/2013 qual o meu espanto quando dizem que só fizeram uma atualização de software quis testar o equipamento e não me foi permitido porque este se encontrava totalmente descarregado e pedi para o carregarem pois eu queria testar que não ia assinar algo que não tinha forma de comprovar coisa que foi obrigado a fazer pois não tinha outra opção para levantar o equipamento. Fiz uma participação interna na loja coisa que foi ignorada pela tmn até hoje não recebi resposta! Andei vários dias a tentar ligar para a linha sos tlm para tentar resolver esta questão só consegui uma recolha do equipamento no dia 09/10/2013. Quando fizeram a recolha do equipamento havia ordem da tmn para recolherem o equipamento e o carregador coisa que foi enviada. O equipamento que me foi deixado não trazia carregador logo não me servia de nada. Contactei os serviços onde me foi dito que iriam enviar o carregador. Liguei mais de 10 vezes e até hoje dia 23/11/2013 esse carregador não apareceu. Passadas umas 2 semanas foi-me pedido o código do meu equipamento coisa que é pessoal e intransmissível e foi obrigado a fornece-lo pois sem ele não me reparavam o telemóvel passado mais cerca de uma semana foi-me pedido para desativar no icloud o serviço de localização do telemóvel verifiquei no icloud inclusive com o técnico que me fez o pedido em linha e o equipamento não estava la mencionado para eu poder desativar. Sugeri então ceder mais uma vez os meus dados pessoais do meu icloud para que eles mesmo pudessem verificar coisa que foi recusada. Passado um mês de eu não ter equipamento enviei um fax ao provedor do cliente a solicitar a devolução do dinheiro do equipamento já que não o tinham reparado. Fui contactado passado uma semana no sentido de fornecer os dados da minha icloud pois sem eles segundo a técnica o iphone estaria inutilizado eu facultei mas mencionei que queria o meu dinheiro de volta e ser reacesido de todos os meus direitos. Foi-me dito que eu era cliente empresarial e como tal a nada tinha direito a não ser esperar pelo meu equipamento. Contactei quem me fez o contracto através da linha Media xxi o qual me disseram que essa afirmação era falsa portanto sou cliente particular e só quero os meus direitos. Enviei segundo fax á provedoria do cliente a pedir novamente o meu dinheiro de volta com a indicação do nib no dia 17/11/2013 e até hoje não obtive nenhuma resposta a nenhum dos faxes fui ignorado completamente! Por isso venho pedir justiça para que estes burlões deixem de ser engordados pelos desgraçados dos clientes! Atenciosamente Henrique Duarte