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TMN - Mau exemplo de publicidade e indignação

Resolvida
Alexandre Aguiar
Alexandre Aguiar apresentou a reclamação
14 de janeiro 2014

Muito Bom dia.
Apresento os meus parabéns pela Vossa capacidade de investir em vários mercados, e serem bons exemplos do Profissionalismo Português.

Contudo, través de sms recebida no meu telemóvel (96 366 7453, dia 9 de Janeiro pelas 11:03 h), se dizia a: “para poder adquirir um smartphone por 50 € ,numa loja MEO.”
Tendo propositadamente deslocado ao local – no centro comercial da Amadora, fui convenientemente informado (e enganado…), que teria que pagar uma quantia mínima de cerca de 50 €, para ter acesso ao smartphone.
Ora isso é contra o que me foi enviado e do qual tenho prova, i e., na sms recebida não havia qualquer objecção ou condição necessária.
Sempre paguei meus impostos e adoro Portugal, sendo directo e objectivo, pretendo uma justa indemnização pela mentira em que Vocês incorreram, senão enviarei provas para as entidades competentes, nomeadamente, DECO e algo mais, SEM NUNCA NUNCA NUNCA DESISTIR.

Com os meus melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2014
MEO
14 de janeiro 2014
Boa tarde Alexandre Aguiar,

Estamos a analisar a situação que nos apresenta e logo que seja possível entraremos em contacto consigo com novidades.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
15 de janeiro 2014
Boa tarde Alexandre Aguiar,

No seguimento desta questão foi efetuado contacto telefónico.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Jorge Brito
Alexandre Aguiar
21 de janeiro 2014
Muito Boa Noite (bis).

Em resultado da minha reclamação prévia, a MEO enviou uma nova sms dia 17 de Janeiro de 2014. Salienta-se e destaca-se que refere, explicitamente, "...para poder adquirir QUALQUER smartphone por 50 € ...".

Ou seja, acrescentou: QUALQUER (EM MAIÚSCULAS) !

Ou seja (bis), em Português Real: "até 50 € é de borla, o resto é por tua conta". Face ao exposto, iria adquirir um smartphone e pagar o suplementar.

Em resultado fui hoje, 3ª feira, à loja da MEO, em Picoas, Lisboa e perdendo lá cerca de 45 minutos, a MEO acabou por "dar o dito por não dito" e não se comprometeram, fugiram mais uma vez e ainda me disseram que havia várias reclamações...

Não entendo, com tanto profissionalismo de Marketing chega-se a este ponto?

Reitero, irei até ao fim e pagarei apenas o suplemento que entender.

Sempre paguei meus impostos, Amo Portugal, sendo directo e objectivo, pretendo uma justa indemnização pela mentira em que Vocês-MEO incorreram, senão enviarei provas para as entidades competentes, nomeadamente, DECO e algo mais, SEM NUNCA NUNCA NUNCA DESISTIR.

Com os meus melhores cumprimentos,
MEO
24 de janeiro 2014
Bom dia Alexandre Aguiar.

Verificámos que foi estabelecido novo contacto no seguimento do feedback que nos apresentou.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento futuro que considere necessário.

Até breve,
Jorge Brito
Alexandre Aguiar
10 de fevereiro 2014
Muito Bom Dia.

Felizmente e Graças a Vocês, valeu pena reclamar, sendo da facto uma justa causa.

A situação foi resolvida para bem das partes.

Obrigado pela Vossa iniciativa.

Alexandre Aguiar
Esta reclamação foi considerada resolvida
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