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TMN - Medição de consumo de internet móvel

Resolvida
Rui Filipe Garcia Leite
Rui Leite apresentou a reclamação
7 de agosto 2013

Tenho um smartphone e um plano mensal de internet móvel que inicialmente me permitia navegar até aos 300Mb, e actualmente até aos 500Mb. Quando aderi a este plano, descarreguei uma das aplicações mais utilizadas para o efeito, o 3G Watchdog, para me ajudar a controlar o consumo. Enquanto tive o limite de 300Mb, normalmente o meu plafond esgotava com a aplicação a indicar-me valores sempre próximos dos 100%, ou seja, sempre se revelou eficiente, ao coincidir com a medição feita pela tmn. Quando o meu limite passou aos 500Mb, o meu plafond começou a esgotar com a aplicação a indicar valores a rondar os 90%, o que eu tolerei porque quanto maior for o valor, maior a margem de erro. Acontece que, com o passar do tempo, este valor começou a descer, até que recentemente chego a ter indicação de plafond esgotado com a aplicação a indicar cerca de 70%, ou seja, quando supostamente ainda teria cerca de 100-150Mb para navegar. Isto leva-me a duas conclusões possíveis: - A aplicação em questão começou subitamente a ser ineficiente; - A tmn não me dá os 500Mb. Gostaria então de saber de que forma eu posso saber de forma fiável se a medição efetuada pela tmn estará a ser correcta, uma vez que alegando a ineficiência da aplicação que utilizo, terão sempre a "liberdade" de não me disponibilizar o plafond a que tenho direito.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2013
MEO
13 de agosto 2013
Boa tarde Rui Leite,

Encaminhamos a situação reportada para analise dos nossos serviços.
Logo que possível entraremos em contacto consigo.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
14 de agosto 2013
Boa tarde Rui Leite,

Verificamos que os nossos serviços estiveram em contacto consigo no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
15 de agosto 2013

No contacto de resposta do operador, concluí que não temos outro remédio senão confiar no operador quando ele diz que já gastámos o plafond, não havendo possibilidade de comprovar o bom ou mau funcionamento de aplicações de medição de tráfego.