Boa Tarde, Comprei um Sony Xperia Go na loja TMN de Braga, situada na avenida da liberdade. O telemóvel veio com defeito de software onde o som das notificações não funciona se o telemóvel não for reiniciado x em x tempo. Da primeira vez, a TMN fez a troca que aconteceu na sexta-feira dia 21 de Junho. Para meu espanto, nesse mesmo dia verifico que o mesmo problema persiste e que o telemóvel tem uma anomalia na tampa do auricular, ficando a mesma com folga. Este telemóvel é à prova de água, como tal, as tampas têm que estar em prefeito estado. No dia 25 de Junho, dirigi-me outra vez à loja (dia 24 é feriado em braga) e foi-me confirmado que efetuavam a troca, mas tinha que ser na mesma cor (branco) e que tinha de esperar. Como até hoje, dia 28 de Junho o telemóvel não chegou, desloquei-me à respectiva loja a fim de trocar por outra cor ou então a devolução do meu dinheiro. Voltei a explicar o que se passava e os funcionários ao reiniciar o telemóvel o som das notificações funcionou (à hora que escrevo esta reclamação já deixou de funcionar) e como tal não iriam trocar. Falei da tampa do auricular o mesmo funcionário achou que não havia anomalia e não trocou. Como é lógico, pedi o livro de reclamações onde veio a gerente da loja de uma indelicadeza e arrogância tremenda dizer que não trocava e que estava pouco se lixando para os meus 13 anos de cliente TMN e que podia escrever à vontade. Assim, foi isso que fiz. Mesmo assim, deixo aqui a reclamação, pois mais uma vez a TMN brincou com um cliente com 13 anos de "casa". O telemóvel tem três dias, desde o momento da 1ª troca (21 de junho) à 1ª reclamação (25 de junho). Assim, é lamentável que a TMN não tenha trocado o equipamento e mais lamentável é que a TMN tenha uma gerente na sua principal loja de Braga, arrogante e sem capacidade para lidar com os cliente. Caso esta situação não seja resolvida o caso será entregue ao meu advogado. Dei 250e por um telemóvel e não vou ficar com ele neste estado, ainda por cima, nem uma semana de uso tem.
horrivel
Voltaria a fazer negócio? Não
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