TMN - Trocar iphone

no dia 11 de abril adquiri um iphone na loja funchal sé. no dia 12 de abril ao ligar o equipamento o mesmo não funcionava, fui à loja forum madeira que nao trocou o equipamento e disse para ir à loja dolce vita funchal no dia seguinte. no dia 13 de abril a loja dolce vita funchal disse que o equipamento tinha que ser reparado. a garantia da apple/tmn diz que o equipamento é trocado nas primeiras 24h. pretendo a troca do equipamento porque estive nas primeiras 24h numa loja tmn. a tmn recusa-se a trocar o equipamento.

na última semana estou a ser contactado por telefone diariamente pela TMN com argumentações contraditórias (um dia o equipamento para funcionar apenas foi ligado ao itunes, outro dia o equipamento já está reparado na loja, outro dia ainda está na apple em reparação, etc) numa autêntica pressão para aceitar a não substituição do equipamento (e ao mesmo tempo assumem que houve falha da tmn - que o equipamento devia ter sido substituído em vez de ir para reparação) e incluem ameaças e informações intimidatórias de penalizações para o cliente (por exemplo: "estamos a lhe dar a OPORTUNIDADE de ter um iphone reparado sem custos. se não aceitar fica sem equipamento e ainda paga uma penalização devido à fidelização!)

a tmn trocou o equipamento. reclamação resolvida.