TMN - Valores indevídos cobrados

Venho por este meio informar a TMN que cheguei ao meu limite e que irei levar este caso para a polícia e resolver de forma judicial visto não haver nenhuma resolução para este caso que passo a citar:
Desde o passado dia 21 de Novembro de 2013 que me têm sido debitados valores de sms enviados para a republica checa no qual não são enviadas a partir de meu equipamento mas,pelo que a TMN me informa são enviadas a partir de meu cartão.
Já pedi várias análises e até a data não conseguiram dar resolução ao mesmo problema no qual continuam a debitar ate ao dia de hoje. o numero indicado é:
SMS 420720001669 Submeter 21-11-2013 08:23:30 00:00:00 0,26.
Agradeço com máxima urgência a resolução do mesmo bem como a restituição dos valores cobrados ou então a devolução do valor do cartão em troca dos vossos cartões no qual sou cliente de 3 números.
O ultimo contacto feito ontem dia 20/01/2014, (Nacional 1696 Submeter 20-01-2014 19:46:09 00:00:00 0,35) pelo que após análise o operador me sugeriu com meu consentimento de fazer o barramento de chamadas e sms para o estrangeiro no qual concordei visto me ter garantido ser a solução do problema,e mais uma vez sem devolução dos mesmos valores cobrados.
Hoje dia 21 após ter terminado a troca de sms com um numero tmn, minha mãe me liga a informar que meu número não para de enviar vários sms em branco no total de 9 mensagens no horário das 6 horas da manhã onde pelo meio verifiquei no site da TMN que também haveriam sido taxados mais 4 sms seguidos novamente para a república checa como descrito em baixo

SMS 420720001669 Submeter 21-01-2014 05:58:58 00:00:00 0,27
SMS 420720001669 Submeter 21-01-2014 05:59:10 00:00:00 0,27
SMS 420720001669 Submeter 21-01-2014 05:59:21 00:00:00 0,27
SMS 420720001669 Submeter 21-01-2014 05:59:43 00:00:00 0,27.
Após verificar estes valores cobrados entrei em contacto com a tmn onde o operador Paulo Delgado me informou que não existia em sistema nenhum bloqueio de sms e chamadas para o estrangeiro e que iria reportar a reclamação e que deveria aguardar um contacto nas próximas 48 horas.
Visto isto, gastei 70 cêntimos sem conseguir resolução do problema e tendo cada operador a dar um informação..
Questiono-me então onde esta a formação dos operadores que cada um dá a sua?
Irei encaminhar esta mesma reclamação ao portal da queixa assim como a DECO e a Polícia Judiciaria ao dia de hoje e encaminhar isto de forma judicial pois trata se de um caso grave de polícia por não saber de que é o numero que me cobram sms nem seus conteúdos assim como o incomodo a altas horas da noite a uma senhora idosa (minha mãe) por vários sms em branco...assim como cada sms que me é remetido para meu numero vir sem em duplicado triplicado e as vezes até 5 sms do remetente com o mesmo conteúdo a quando o remetente só faz o envio de apenas 1 sms.

Aguardo com máxima urgência resposta
Catharina Sanchez

Acho incrível de como possam estar averiguar desde 21 de Novembro de 2013,há 2 meses e so espero que a resposta não seja igual a da reclamação que submeti sobre a EMEL em outrubro do ano passado e até hoje aguardo resposta.
De qualquer modo irei aguardar pelo período máximo de 48 horas para um contacto telefónico por parte da TMN visto qu foi a informação que o operador Paulo Delgado me transmitiu