MercaChefe.pt - Encomenda efectuada e paga sem entrega da mesma

Dia 17 de Maio efectuei uma encomenda através da plataforma Mercachefe.pt, procedi de imediato ao pagamento através de referência multibanco conforme solicitado. No site existe a indicação que as encomendas serão entregues num prazo de 24 a 72 horas, mas hoje dia 26 de Maio ainda não foi entregue. Quero também fisar que todos os contactos telefónicos foram infrutíferos pois ninguém atende qualquer dos números disponíveis para contacto.
Somente fui contactado por email e através do formulário de mensagens existente no site da Mercachefe.pt, apenas para ser informado que teria existido um atraso com o distribuidor e que a encomenda seria entregue durante o dia 25 de Maio mas tal não se confirmou sem nenhuma explicação ou tentativa de contacto da parte da Mercachefe.pt.
Hoje dia 26 de Maio exigi por email o reembolso do valor pago ao qual não obtive resposta.

Ok. Enviarei hoje mesmo os dados necessários para o reembolso. Em relação ao atendimento telefónico, não é verdade que atendam ou que devolvam as chamadas o que facilmente qualquer pessoa pode confirmar, pois todos os nossos colaboradores tentaram com os seus números pessoais o contacto sem sucesso.
Obrigado