Mercadão - Mau serviço
Já é a segunda reclamação que faço.. vocês são incapazes de entrar em contacto com os clientes e dizer que não vão chegar no horário ou dizer que não conseguem… ler reclamação
Fonte - Negócios Online, Lda
Telefone: 222010555
MoradaE-mail
ajuda@mercadao.pt
Website
https://mercadao.pt
Já é a segunda reclamação que faço.. vocês são incapazes de entrar em contacto com os clientes e dizer que não vão chegar no horário ou dizer que não conseguem… ler reclamação
Já é a segunda reclamação que faço.. vocês são incapazes de entrar em contacto com os clientes e dizer que não vão chegar no horário ou dizer que não conseguem… ler reclamação
Bom tarde, já realizei várias compras pelo mercadão e por norma fico muito satisfeita, mas já não é a primeira vez que tem algum problema e adiam mais de 24h a… ler reclamação
Bom tarde, já realizei várias compras pelo mercadão e por norma fico muito satisfeita, mas já não é a primeira vez que tem algum problema e adiam mais de 24h a… ler reclamação
Tal como em outras encomendas já efetuadas através do mercadão , na última que me foi entregue a 26/09/2019… ler reclamação
Tal como em outras encomendas já efetuadas através do mercadão , na última que me foi entregue a 26/09/2019 mais uma vez me foi dito que a areia para gato estava… ler reclamação
Estimada Laurinda,
No seguimento do contacto telefónico de há pouco, foi dado o devido seguimento ao seu caso, conforme combinado .
Por percebemos que é um produto importante para si, agradecemos que no momento de submissão de encomenda contacte a Linha de Apoio ao Cliente Mercadão através do email ou do contacto telefónico, para que possamos verificar junto da loja Pingo Doce a existência de stock do produto referido, e consequentemente garantir a entrega do mesmo.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado, e agradecemos novamente a sua compreensão.
Obrigada,
Joana, Mercadão
Tal como em outras encomendas já efetuadas através do mercadão , na última que me foi entregue a 26/09/2019 mais uma vez me foi dito que a areia para gato estava… ler reclamação
No passado dia 20/04/2019 fiz uma compra pelo mercadao.pt no valor de 105,69€, o pagamento foi efectuado… ler reclamação
No passado dia 20/04/2019 fiz uma compra pelo mercadao.pt no valor de 105,69€, o pagamento foi efectuado através do sistema mbWay, no entanto como alguns dos produtos… ler reclamação
Acabei de receber o valor que estava cativo por parte do mercadao, agradeço a disponibilidade que demonstraram na resolução desta situação.
Aproveito para deixar uma sugestão, era importante colocarem...
Caro Gonçalo,
No seguimento da sua reclamação e do nosso contacto telefónico, confirmamos que será resolvida a cativação ainda durante esta manhã.
Efectivamente, há algo a fazer junto da entidade que gere os pagamentos MB WAY, no sentido de tornar mais célere o processo de libertação de saldos cativos, que tipicamente é rápido com outras entidades bancárias.
Com a sua reclamação, temos novos argumentos para melhorar a implementação, motivo pelo qual lhe agradecemos.
Obrigado,
Gonçalo, Mercadão
No passado dia 20/04/2019 fiz uma compra pelo mercadao.pt no valor de 105,69€, o pagamento foi efectuado através do sistema mbWay, no entanto como alguns dos produtos… ler reclamação
Faço várias vezes compras no Mercadão-Pingo Doce e nunca cumprem os horários… ler reclamação
Faço várias vezes compras no Mercadão-Pingo Doce e nunca cumprem os horários de entrega. Hoje, muito concretamente, marquei para entrega… ler reclamação
Bom dia,
No seguimento do contacto telefónico recente, procedemos à devolução do valor dos portes da sua encomenda #1022252725437 no Mercadão.
Agradecemos novamente o seu feedback e compreensão.
Cumprimentos,
Ricardo, Mercadão
Encomendei hoje pela primeira vez através do pingo doce online (mercadão). Os produtos chegaram ok, mas eu tinha selecionado o método de pagamento… ler reclamação
Boa tarde. No dia 28-02-19 efetuei uma compra online com a empresa mercadão (pingo doce) no valor de 117.11€, efectuei o pagamento por MBWAY. Ou seja o valor passou… ler reclamação
Obrigada pela ajuda.
Devo ressaltar que a equipa de apoio ao cliente teve uma prestação excelente no que toca ao acompanhamento da situação.
Foi resolvido da melhor forma para ambas as partes.
Boa tarde, Carla,
Na sequência da reclamação que nos fez chegar, que nos mereceu a melhor atenção, abordámos a mesma junto da entidade que processa os pagamentos MB WAY (SIBS), tendo sido desencadeada por esta o pedido de libertação do montante autorizado.
Cumpre-nos esclarecer que, em nenhum momento, existiu um débito indevido (duplicado) sobre a sua conta MB WAY, mas sim uma demora anormal da libertação do valor autorizado da sua encomenda (que permanecia como saldo indisponível na sua conta, apesar de estar correcto contabilisticamente). A demora, à qual fomos alheios, deveu-se à própria comunicação entre a a gateway de pagamentos e a entidade bancária.
Uma vez mais, agradecemos pelo feedback, que foi muito útil para um despiste rigoroso do sucedido.
Esclarecida a reclamação, esperamos contar consigo no futuro.
Obrigado,
A equipa do Mercadão
