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Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Atrasos consecutivos!
Resolvida
7/10
Carla Piteira apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020 (editada a 11 de dezembro 2020)
Fiz hoje uma encomenda com n.º #38672162448168 10/12/2020Pingo Doce para ser entregue entre as 14h e as 14h30, ligaram-me a informar que a encomenda estaria atrasada e que só conseguiam entregar por volta das 15h. No entanto são neste momento quase 18h e ainda não recebi nada, tentei entrar em contacto por duas vezes e desligaram o telemóvel de contacto. Esta já é a minha segunda má experiência com este serviço, anteriomente com a encomeda n.º #50412909349535 23/10/2020Pingo Doce também ocorreu um atraso de 3h, e inclusivamente tive de desmarcar um compromisso.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
10 de dezembro 2020
Estimada cliente, boa tarde,
Agradecemos a sua exposição que em muito contribui para melhorar os nossos padrões de Serviço.
No seguimento da conversa telefónica , pedimos novamente desculpa pelo transtorno causado com a sua encomenda de hoje. Iremos encaminhar a sua exposição para o Departamento responsável, para que possam ser tomadas as devidas medidas corretivas, de forma a evitar que estas situações se sucedam de futuro
Caso verifique alguma das situações mencionadas, por favor, remeta-nos uma mensagem.
Obrigada pela compreensão.
Melhores cumprimentos,
Agradecemos a sua exposição que em muito contribui para melhorar os nossos padrões de Serviço.
No seguimento da conversa telefónica , pedimos novamente desculpa pelo transtorno causado com a sua encomenda de hoje. Iremos encaminhar a sua exposição para o Departamento responsável, para que possam ser tomadas as devidas medidas corretivas, de forma a evitar que estas situações se sucedam de futuro
Caso verifique alguma das situações mencionadas, por favor, remeta-nos uma mensagem.
Obrigada pela compreensão.
Melhores cumprimentos,
Carla Piteira avaliou a marca
11 de dezembro 2020
Vou voltar a confiar, espero realmente que melhorem o serviço de entregas e cumpram com os horários com que se comprometem.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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