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Mercadão - Ausência de entrega de encomenda e de informação

Resolvida
40898320
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Maria Cruz apresentou a reclamação

Fiz o meu primeiro pedido a Pingo Doce online Mercadão dia 26 do mês corrente, Maio. Ficou registado que a encomenda seria entregue dia 27 de manhã pelas 11h/12h e não foi entregue. Á tarde, fui ao site e juntei à encomenda mais um produto que tinha esquecido e marquei a entrega para o dia de hoje entre as 12,30h/13h. Também não recebi nada até agora e, nem ontem nem hoje houve alguém a dar uma satisfação. Agradeço resposta rápida pois são coisas de que estou necessitada. Se não podem vir vou dirigir-me a outra empresa.
Obrigada
28 Mai 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Estimada cliente, boa tarde,

Agradecemos o seu contacto. Conforme conversa telefónica, a sua encomenda ainda não tinha sido submetida, pelo que ainda não estava nos nossos registos. Ficou resolvido e será entregue ainda hoje, como combinado.

Agradecemos o seu contacto e esperamos que fique satisfeita com o nosso serviço.

Até já,
Ricardo, #Mercadão

28 Mai 2020
Maria Cruz alterou o estado para Resolvida
28 Mai 2020
Maria Cruz avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A questão que motivou a minha reclamação foi resolvida através de conversa com uma funcionária competente e simpática.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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