Mercadão

Fonte - Negócios Online, Lda

Portal da Queixa
Marca do Mês
Outubro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Marketplaces - Supermercados e Compras

Telefone: 222010555

Morada
Rua Correia de Sá, 103
4150-228 Porto

E-mail
ajuda@mercadao.pt

Website
https://mercadao.pt

Recomenda esta marca?

29
6

Partilhar esta página

Mercadão - Cobrança indevida

Resolvida
38656320
834
0 gostos
Ramiro Durão apresentou a reclamação

O ato da encomenda geriu uma ordem de pagamenro no valor de 81,80 € e a fatura acima mencionada foi no valor de 61,06 €, ou seja cobraram 20,74 € por mercadoria que não recebi
16 Abr 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Boa tarde, Sr. Ramiro Durão,

Conforme nossa conversa telefónica, ficou esclarecido o processo de acerto automático dos produtos em ruptura no seu cartão, pois:

1. No momento da sua encomenda foi debitado o montante da encomenda (81,80€)
2. No momento da entrega (a 14 de abril) foi feito um acerto automático dos 20,74 €, conforme comprovativo que lhe enviámos por mensagem privada. Pode demorar alguns dias a ter o saldo actualizado, dependendo do seu banco, mas foi tudo feito na devida altura :)

É o nosso processo normal e as contas encontram-se certas, conforme pudemos verificar em conjunto.

Uma vez mais, agradeço a sua reclamação. O seu feedback, bem como o de outros clientes, contribuiu para que acrescentássemos informação sobre os pagamentos online em vários pontos ao longo da compra, para assim tornar mais claro para todos como funcionam.

Obrigado,
Gonçalo, #Mercadão


Esta reclamação tem um anexo privado
23 Abr 2020
Mercadão alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)