Mercadão
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Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Devolução de valor facturado indevidamente

Resolvida
7/10
Paulo Moreira Mendes
Paulo Mendes apresentou a reclamação
24 de março 2020
A minha esposa fez uma compra online, pago com o meu cartão, no valor total (incluindo portes) de 74,45 eur. No entanto, no meu cartão foi debitado o valor 93,7 euros.
Solicito devolução da diferença.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2020
Mercadão
25 de março 2020
Boa tarde,
Agradecemos o seu contacto.
De facto, no momento da encomenda, foi debitado o valor de 93,37€ do seu cartão de crédito, referente ao valor encomendado. Contudo, como não conseguimos entregar alguns artigos por estarem esgotados em loja, apenas foi entregue o valor de 74,45€, que está apresentado na factura. A diferença (18,92€) foi automaticamente devolvida para o seu cartão de crédito, após a entrega da sua encomenda - enviamos, em anexo, o respectivo comprovativo.
Agradecemos a preferência e compreensão.
Cumprimentos,
Ricardo, #Mercadão
Esta resposta tem um anexo privado
Paulo Moreira Mendes
Paulo Mendes avaliou a marca
25 de março 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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