Comprei aguas de 1,5l das marcas luso, vitalis e pingo doce uma vez que não me era permitido pedir mais de uma certa quantia da marca luso. No dia da entrega fui contactada e informada de que as marcas vitalis e pingo doce não estavam disponíveis e informaram-me que poderiam substituir ambas por marca luso.
Quando verifiquei a minha fatura percebi que este produto, exatamente igual, foi cobrado com preços diferentes, mais barato as aguas que pedi originalmente e mais caro as que, embora iguais, substituiram as que se encontravam em rotura de stock.
Nada me foi informado quando me falaram das substituições e tratando-se exatamente do mesmo produto não existe razão para o sucedido.
Quando questionei o apoio ao cliente a resposta que obtive foi que, tratando-se do dia anterior ao final do folheto, as que encomendei assumem um preço e as restantes não!
Não existe qualquer lógica nem sentido, não encontrei nada que informe este tipo de condições e trata-se de engano ao consumidor. É extremamente rudiculo algo faturado no mesmo dia ter preços diferentes.
Data de ocorrência: 19 de outubro 2020
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