Cliente de Mercadão há vários meses, onde consumi milhares de euros, informei (com fotografias a documentar) o serviço de apoio ao cliente, de que um dos produtos da última encomenda (metade de um queijo) apresentava sinais bem visíveis de má conservação. Depois de me pedirem para responder a varias perguntas, pedem-me para vir recolher o queijo para me poderem reembolsar. Curiosamente, não pedi reembolso. Informei apenas. Em vez de incomodar o cliente, deveriam como sugeri verificar na loja se o produto em questão tem qualidade. Queria ainda referir que subliminarmente nas mensagens enviadas transparece uma desconfiança no cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2021
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