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Mercadão - Encomenda com produto mal acondicionado

Resolvida
42930520
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Eduarda Carnot apresentou a reclamação

Encomendei máscaras descartáveis que foram entregues com a caixa aberta e sem o invólucro de plástico em que costumavam vir. A falta de higiene na entrega de um produto deste tipo é notória. Segundo o shopper "agora vinham assim" o que perfeitamente inaceitável!

Esta reclamação tem um anexo privado
06 Jul 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Bom dia,

Pedimos desculpa pelo sucedido e pela informação incorrecta que foi passada. O tema já foi encaminhado e falaremos com o shopper em causa para que não volte a acontecer.

Verificámos que já foi feita a devolução do valor do produto. Adicionalmente, entraremos em contacto durante o dia de hoje para agendar consigo o melhor horário para entregarmos um novo produto.

Obrigado pelo seu contacto e reiteramos o nosso pedido de desculpa pelas condições em que o produto foi entregue.

Cumprimentos,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão

07 Jul 2020
Mercadão alterou o estado para Resolvida
07 Jul 2020
Eduarda Carnot avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Finalmente resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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