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Fonte - Negócios Online, Lda
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Via do Castelo do Queijo, nº 395
Loja 22 e 23
4100-429 Porto - ajuda@mercadao.pt
Mercadão - Encomenda nunca foi entregue
Resolvida
10/10
David Teimão apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Efetuei uma compra on-line para ser entregue no dia 25 de Fevereiro das 15:30 às 16:00, pelas 15:30 a tal Shooper IA - Barreiro1 TLM: 933118766 informou-me que a encomenda vai ser entregue com um atraso de 45 minutos. Portanto às 16:45
Contactei às 18:00 e deu como desligado. Contacto a vossa linha de apoio, informa que devo contactar a Shooper que por sinal tem o telemóvel desligado.
Estou em casa, na minha única folga semanal à espera da minha 1ª compra on-line efetuada no vosso site e não há qualquer informação da encomenda.
É vergonhoso! No vosso site ainda menciona que a minha encomenda se encontra em preparação. Que grande atraso de vida. Não possuem estrutura telefónica para dar apoio ao cliente e verificar a situação. A Shooper desliga o telemóvel e faz o que quer.
Não consigo compreender o vosso serviço.
Na secção de informações relevantes para a entidade, anexo o print da encomenda e todos os dados encontram-se escritos.
Contactei às 18:00 e deu como desligado. Contacto a vossa linha de apoio, informa que devo contactar a Shooper que por sinal tem o telemóvel desligado.
Estou em casa, na minha única folga semanal à espera da minha 1ª compra on-line efetuada no vosso site e não há qualquer informação da encomenda.
É vergonhoso! No vosso site ainda menciona que a minha encomenda se encontra em preparação. Que grande atraso de vida. Não possuem estrutura telefónica para dar apoio ao cliente e verificar a situação. A Shooper desliga o telemóvel e faz o que quer.
Não consigo compreender o vosso serviço.
Na secção de informações relevantes para a entidade, anexo o print da encomenda e todos os dados encontram-se escritos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
25 de fevereiro 2021
Estimado cliente, boa tarde,
Em primeiro lugar, agradeço a sua mensagem e peço-lhe desculpa pelo transtorno causado.
No seguimento do nosso contacto telefónico, esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso apoio.
Aguardamos a sua visita brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
Em primeiro lugar, agradeço a sua mensagem e peço-lhe desculpa pelo transtorno causado.
No seguimento do nosso contacto telefónico, esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso apoio.
Aguardamos a sua visita brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
David Teimão avaliou a marca
25 de fevereiro 2021
A questão foi resolvida rapidamente e de forma bastante prestável.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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