Boa tarde

No passado dia 01/04/2020 fiz uma encomenda do site do mercadao pingo doce online todos os passos foram aceites o nr da encomenda foi me enviado nº #13659435104108 o valor já me foi debitado de 220.34€ no dia 03/04/2020 a entrega seria no dia de hoje 10/04/2020, mas ao qual no dia de ontem dia 09/04/2020 enviam me um email a informar que não fazem entregas na minha morada e não seria possível em outra morada que também facultei, fizeram o debito do valor da minha conta deixando me sem margem de manobra para poder fazer encomenda noutro supermercado pois o valor e alto, fiquei sem compras sem o dinheiro sem os bens essenciais com uma criança em casa de 6 anos.
~péssimo servcio pretendo saber de que forma sera resolvida esta situação e com que brevidade ??

Obrigada
claudia caldeira