Mercadão

Fonte - Negócios Online, Lda

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Marketplaces - Supermercados e Compras

Telefone: 222010555

Morada
Rua Correia de Sá, 103
4150-228 Porto

E-mail
ajuda@mercadao.pt

Website
https://mercadao.pt

Recomenda esta marca?

38
6

Partilhar esta página

Mercadão - Entrega atrasada

Resolvida
40500120
604
0 gostos
Mariana Oliveira apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no Pingo Doce que deveria ter sido entregue hoje (20/05/2020) no período das 14h às 14h30. Às 15h, como ainda não havia recebido a minha encomenda nem qualquer informação relativa à mesma, eu própria contactei o shopper que me havia sido atribuído e que me informou que apenas àquela hora (30 minutos depois da suposta hora de entrega) iria iniciar a preparação da minha encomenda àquela hora. Porém, já passa das 16h e continuo sem receber os meus produtos nem qualquer informação do estado da encomenda ou das possíveis substituições. Exijo contacto para resolução desta situação.
20 Mai 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Boa tarde, Mariana,

Obrigado pela sua reclamação. Lamentamos o atraso; conforme acordámos ao telefone, já estamos em contacto com a nossa Supervisão de Operações e brevemente estaremos em contacto consigo novamente para resolver este incidente.

Até já,
Gonçalo, #Mercadão

20 Mai 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Olá, Mariana,

A sua entrega foi realizada entretanto, como confirmámos. De acordo com o combinado, também já enviámos por e-mail a devida compensação pelo atraso.

Lamentamos o transtorno nesta entrega e esperamos continuar a contar com a sua confiança no futuro, para muitas (e melhores!) entregas :)

Obrigado,
Gonçalo Soares da Costa, #Mercadão

20 Mai 2020
Mariana Oliveira alterou o estado para Resolvida
20 Mai 2020
Mariana Oliveira avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O assunto foi resolvido rapidamente e com profissionalismo.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)