Já não é a primeira vez que a encomenda vem com engano em um produto semelhante. Da primeira vez, foi um herbal essence de coco, que escolhi champô, e veio acondicionador. Nada disse neste sentido porque um erro pode acontecer. Mas desta vez, veio novamente acondicionador, onde se pode ler claramente "Champô Moringa BIO Renew Herbal".
Não foi substituição, pois não me foi questionado, e mesmo que fosse, não faria sentido pois são dois produtos diferentes, no máximo, se houvesse substituição, seria substituição por um outro champô.
Será provavelmente um problema do site, pois já recebi uma encomenda com esta shopper sem qualquer problema. O site tem apresentado vários problemas, repetir a encomenda, por exemplo, é impossível, porque por muito que se elimine os produtos desnecessários, eles continuam a fazer parte da encomenda, tendo já recebido duplicados por este mesmo problema. No entanto, aparentemente está tudo normal nesta entrega, pelo menos, através do e-mail, conforme podem ver na imagem abaixo. Em vez da quantidade de curgetes, que prefazia 3 unidades, recebi uma, e uma embalagem de sal grosso, que não encomendei.
Por favor, revejam estes problemas e informem-me como posso trocar os produtos errados pelos correctos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2020
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