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Mercadão - Entrega de produtos em mau estado
Resolvida
9/10
Pedro Antunes apresentou a reclamação
17 de outubro 2020
Boa noite, sou cliente do mercadao e já realizei diversas encomendas, infelizmente as últimas 3 ficaram aquém. A última, tive fruta amassada, legumes podres e pescada congelada que depois de cozinhada fica totalmente moída. 4 kg de pescada moída!!.
Tenho reclamado na avaliação da entrega, maso mercadao apenas responde que lamentamos a situação e oferecem a próxima entrega grátis.
Não interessa se entregam grátis em 2 horas se os produtos não têm qualidade.
Não votarei a encomendar no mercadao, pois não tenho mais confiança nos produtos que entregam.
Resta-me registar o meu descontentamento.
Tenho reclamado na avaliação da entrega, maso mercadao apenas responde que lamentamos a situação e oferecem a próxima entrega grátis.
Não interessa se entregam grátis em 2 horas se os produtos não têm qualidade.
Não votarei a encomendar no mercadao, pois não tenho mais confiança nos produtos que entregam.
Resta-me registar o meu descontentamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de outubro 2020
18 de outubro 2020
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
No seguimento do nosso contacto telefónico, reiteramos o pedido de desculpa pelo ocorrido. O tema já foi encaminhado internamente para podermos actuar e melhorar o que referiu. Obrigado pelo seu feedback e pela compreensão.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução do problema e que nos possa volta a visitar no futuro.
Cumprimentos,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão
Agradecemos a sua mensagem.
No seguimento do nosso contacto telefónico, reiteramos o pedido de desculpa pelo ocorrido. O tema já foi encaminhado internamente para podermos actuar e melhorar o que referiu. Obrigado pelo seu feedback e pela compreensão.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução do problema e que nos possa volta a visitar no futuro.
Cumprimentos,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão
Pedro Antunes avaliou a marca
18 de outubro 2020
Verifica-se existir empenho em corrigir, resolver as falhas e melhor o serviço.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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