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Mercadão - Entrega de produtos em mau estado

Resolvida
47783320
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Pedro Antunes apresentou a reclamação

Boa noite, sou cliente do mercadao e já realizei diversas encomendas, infelizmente as últimas 3 ficaram aquém. A última, tive fruta amassada, legumes podres e pescada congelada que depois de cozinhada fica totalmente moída. 4 kg de pescada moída!!.
Tenho reclamado na avaliação da entrega, maso mercadao apenas responde que lamentamos a situação e oferecem a próxima entrega grátis.
Não interessa se entregam grátis em 2 horas se os produtos não têm qualidade.
Não votarei a encomendar no mercadao, pois não tenho mais confiança nos produtos que entregam.
Resta-me registar o meu descontentamento.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 Out 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem.

No seguimento do nosso contacto telefónico, reiteramos o pedido de desculpa pelo ocorrido. O tema já foi encaminhado internamente para podermos actuar e melhorar o que referiu. Obrigado pelo seu feedback e pela compreensão.

Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução do problema e que nos possa volta a visitar no futuro.

Cumprimentos,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão

18 Out 2020
Mercadão alterou o estado para Resolvida
18 Out 2020
Pedro Antunes avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Verifica-se existir empenho em corrigir, resolver as falhas e melhor o serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)